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消費(fèi)者購藥目的明確 網(wǎng)上藥店店藥品銷量占九成
來源：醫(yī)藥網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-04-24點(diǎn)擊：9334次
生意社4月24日訊
對于網(wǎng)上藥店而言，大而全的商品并沒有競爭力，網(wǎng)上藥店在進(jìn)行品類管理時(shí)，可以按照人群的具體需求來分類，既能滿足顧客一次性購物的需求，又提高客單價(jià)?！貒迹ū本┚┬l(wèi)元華醫(yī)藥科技有限公司副總經(jīng)理）
在網(wǎng)上保健品銷售市場中，網(wǎng)上藥店除了面對同行間的競爭，更要面對來自淘寶網(wǎng)，或是其他購物網(wǎng)站的競爭。這類網(wǎng)站起步較早，品類更加豐富，價(jià)格也更有優(yōu)勢，因此在很大程度上，分流了非藥購買人群?！獥钫\（廣州八百方信息技術(shù)有限公司運(yùn)營總監(jiān)）
現(xiàn)在網(wǎng)上藥店都在首頁大導(dǎo)讀推廣保健產(chǎn)品、醫(yī)療器械等非藥產(chǎn)品，實(shí)際卻是以藥品銷售為主的，這是目前我國網(wǎng)上藥店的慣用手法，網(wǎng)上藥店可識別性還太弱?！跹嘈郏祼鄱嗑W(wǎng)上藥店總經(jīng)理）
由于新興的網(wǎng)上藥店品牌更多的是實(shí)體藥店的延續(xù)，其核心消費(fèi)群體也為實(shí)體藥店的忠實(shí)客戶，因此，網(wǎng)上藥店消費(fèi)者的購買行為雖略有改變，但更多的是延續(xù)實(shí)體藥店的消費(fèi)模型，網(wǎng)上藥店的消費(fèi)者需求仍集中于藥品，尤其是以慢性病用藥為主，而保健品、醫(yī)療器械、藥妝等非藥品只是網(wǎng)上藥店經(jīng)營者用以提升毛利、攤平成本的營銷戰(zhàn)略而已。
消費(fèi)者購藥目的明確
網(wǎng)購人群集中于19～40歲的中青年人，從其購物的行為特征來看，非藥產(chǎn)品銷售占比本應(yīng)超越藥品。而《21世紀(jì)藥店》報(bào)記者卻從公開數(shù)據(jù)中了解到，2011年網(wǎng)上藥店藥品銷售占比89.19%，非藥品銷售僅占10.81%。
究其原因，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)上藥店基于實(shí)體藥店發(fā)展而來，其品牌影響力是實(shí)體藥店品牌的延續(xù)，其核心消費(fèi)者也是傳統(tǒng)藥店忠實(shí)的擁護(hù)者。
另外，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，網(wǎng)上藥店之所以“藥”味十足，是因?yàn)榫W(wǎng)上藥店作為后起之秀，面對專業(yè)藥妝店、保健品店的重重狙擊，難以實(shí)現(xiàn)突圍。廣州八百方信息技術(shù)有限公司運(yùn)營總監(jiān)楊誠表示，“在網(wǎng)上保健品銷售市場中，網(wǎng)上藥店除了面對同行間的競爭，更要面對來自淘寶網(wǎng)，或是其他購物網(wǎng)站的競爭。這類網(wǎng)站起步較早，品類更加豐富，價(jià)格也更有優(yōu)勢，因此在很大程度上，分流了非藥購買人群?！?/p>
除此之外，消費(fèi)者對網(wǎng)上藥店的藥品定位，也影響消費(fèi)者的購買行為。網(wǎng)上銷售者雖然以中青年為主，但他們是現(xiàn)實(shí)社會(huì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)移植，在我國消費(fèi)者對藥店的定位仍是藥品交易場所的情況下，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購買行為也深受此意識影響。
多元化仍是追求目標(biāo)
今年兩會(huì)期間，老百姓大藥房董事長謝子龍透露將與日本最大的保健品商Kenko合作，在杭州成立“老百姓友康”來運(yùn)營其電子商務(wù)。
可見，雖然藥品仍是網(wǎng)上藥店的主打產(chǎn)品，但是不少網(wǎng)上藥店仍不放棄非藥產(chǎn)品的推廣。從經(jīng)營策略來講，主推非藥產(chǎn)品也是網(wǎng)上藥店提升毛利、攤平成本的權(quán)宜之舉。楊誠說，非藥品利潤較高，很多網(wǎng)上藥店便利用非藥品來進(jìn)行降價(jià)促銷以吸引顧客，增加點(diǎn)擊量。
在以保健產(chǎn)品、醫(yī)療器械等非藥產(chǎn)品做首頁大導(dǎo)讀，實(shí)際卻以藥品銷售為主的網(wǎng)上藥店時(shí)代，業(yè)內(nèi)人士高呼網(wǎng)上藥店同質(zhì)化現(xiàn)象過于嚴(yán)重?？祼鄱嗑W(wǎng)上藥店總經(jīng)理王燕雄在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“這是目前我國網(wǎng)上藥店的慣用手法，網(wǎng)上藥店可識別性太弱?！?/p>
北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技有限公司副總經(jīng)理秦國良認(rèn)為，對于網(wǎng)上藥店而言，大而全的商品并沒有競爭力，網(wǎng)上藥店在進(jìn)行品類管理時(shí)，可以按照人群的具體需求來分類，以既滿足顧客一次性購物的需求，又提高客單價(jià)。
而對于網(wǎng)上藥店能否發(fā)揮先鋒作用，帶領(lǐng)藥店業(yè)成功轉(zhuǎn)型，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，網(wǎng)上藥店是消費(fèi)者培育的重要途徑，但試圖將網(wǎng)上藥店從我國現(xiàn)實(shí)環(huán)境中剝離出來，憑借線上一己之力實(shí)現(xiàn)藥店轉(zhuǎn)型多元化重任，并不太現(xiàn)實(shí)。
<<<觀察
母嬰產(chǎn)品或成網(wǎng)店銷售突破口
在經(jīng)歷8個(gè)月的叫停后，天貓醫(yī)藥館于今年2月27日晚重新上線營業(yè)。雖然進(jìn)駐商家需繳納15萬元的保證金，及以銷售額為基礎(chǔ)的信息服務(wù)費(fèi)，但被天貓吸引的企業(yè)從試運(yùn)行時(shí)的5家陡增至如今的21家。
而獨(dú)立網(wǎng)上藥店進(jìn)入天貓后，由于消費(fèi)群體的進(jìn)一步擴(kuò)容，實(shí)體藥店對消費(fèi)者購買行為的影響逐漸變小，再加之年輕消費(fèi)者、女性消費(fèi)者所占據(jù)的主導(dǎo)地位，天貓醫(yī)藥館品類結(jié)構(gòu)較之于獨(dú)立網(wǎng)上藥店發(fā)生了些許變化，但絲毫未能撼動(dòng)藥品的雄霸地位，不過也似乎給了母嬰產(chǎn)品更多機(jī)會(huì)。
有分析認(rèn)為，由于天貓醫(yī)藥館日流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的藥店獨(dú)立網(wǎng)站，消費(fèi)群的增加意味著品類需求自然會(huì)隨之增加。另外，天貓的消費(fèi)群體以19～40歲的中青年消費(fèi)者居多，其中又以女性消費(fèi)者又高于男性消費(fèi)者，這給常見病用藥和母嬰產(chǎn)品帶來了機(jī)會(huì)。
艾瑞咨詢整理emarketer數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有子女的女性網(wǎng)民利用電子商務(wù)十分頻繁，這些母親不僅會(huì)查詢產(chǎn)品信息，而且也在網(wǎng)上為她們的孩子購物——這一比例達(dá)到45%，略高于她們在網(wǎng)上為自己購物的比例。
記者通過一組公開數(shù)據(jù)了解到，目前母嬰用品占據(jù)天貓網(wǎng)上藥店銷售的0.38%，雖然占比不高，但是需求量有日漸拉升的趨勢，這從目前各大淘寶醫(yī)藥館紛紛開辟母嬰專區(qū)便能知曉。
有業(yè)內(nèi)人士分析，“母嬰產(chǎn)品或能成網(wǎng)上藥店向多元化轉(zhuǎn)型的突破口。”
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